よくある質問

登録・アカウントについて

Q
コミチIDとはなんですか?
A
コミチIDとは、コミチにユーザー登録する際にご登録いただく固有のIDです。ログイン時にお使いいただけます。
Q
登録メールアドレスの変更は可能ですか?
A
ログイン後、「アカウント設定」ページの「メールアドレス」項目から変更することが可能です。
キャリアメール(@docomo.co.jp等)の場合、本登録が失敗することがあるため、PCメールアドレスやフリーメールアドレスのご使用を推奨しております。
Q
パスワードを忘れてしまいました。再発行は可能ですか?
A
「アカウント設定」ページ内の「パスワードを変更」より再発行していただけます。
Q
アカウントがロックされてしまいました。
A
誤ったパスワード6回以上入力すると、セキュリティを確保するためアカウントがロックされます。こちらよりアカウントロック解除の申請を行ってください。
Q
コミチを退会したいです。
A
お手数ではございますが、アカウント設定ページ下部の「コミチを退会する」より手続きを行ってください。
Q
登録メールアドレスの変更は可能ですか?
A
ログイン後、「アカウント設定」ページの「メールアドレス」項目から変更することが可能です。
キャリアメール(@docomo.co.jp等)の場合、本登録が失敗することがあるため、PCメールアドレスやフリーメールアドレスのご使用を推奨しております。
Q
登録メールアドレスの変更は可能ですか?
A
ログイン後、「アカウント設定」ページの「メールアドレス」項目から変更することが可能です。
キャリアメール(@docomo.co.jp等)の場合、本登録が失敗することがあるため、PCメールアドレスやフリーメールアドレスのご使用を推奨しております。
Q
登録メールアドレスの変更は可能ですか?
A
ログイン後、「アカウント設定」ページの「メールアドレス」項目から変更することが可能です。
キャリアメール(@docomo.co.jp等)の場合、本登録が失敗することがあるため、PCメールアドレスやフリーメールアドレスのご使用を推奨しております。

ログイン共有機能について

Q
ログイン共有機能とは
A
コミチは、投稿プラットフォームのコミチのほかに、コルクスタジオストアbooklistaSTUDIOwebを運営しており、すべてのサイトに同一のコミチIDでログインしていただけます。

また、共有ログイン機能により、同一ブラウザ内であれば各サイトごとにログインしなくても、いずれかのサイトにログインすれば残りの2サイトにも自動でログイン状態となります。
Q
ログイン共有機能を使うことができるデバイス・ブラウザ
A
共有ログイン機能は、以下のデバイス・ブラウザでお使いいただけます。

・PCの場合
OS:Windows 10以上, Mac OS X 10.13(High Siera)以上
ブラウザ:Google Chrome, Firefox, Safari(Mac版のみ) 各最新版

・タブレット/スマートフォンの場合
iPhone7(iOS 14.0)以上:Safari最新版
Android 6.0以上:Google Chrome最新版

※iPhoneの場合、開発元の仕様上Google Chromeではお使いいただけません。
Q
ログイン共有機能の使い方
A
ログイン共有機能をお使いいただくには、以下の手順を参考にブラウザの設定を変更していただく必要がございます。

PC版Google Chromeの場合
[設定]→[プライバシーとセキュリティ] → [Cookie と他のサイトデータ] →[閲覧トラフィックと一緒に「トラッキング拒否」リクエストを送信する] をオフにする

PC版Safariの場合
[環境設定]→[プライバシー]→[サイト越えトラッキングを防ぐ]をオフにする

PC版Firefoxの場合
[歯車アイコン]→[他の設定を管理]→[プライバシーとセキュリティ]→「カスタム」を選択→「トラッキングコンテンツ」をオフにする

iPhone版Safariの場合
「設定」アプリ→[Safari]→「サイト越えトラッキングを防ぐ」をオフにする

Android版Chromeの場合
Chromeアプリ→ [設定] →[プライバシー] →[トラッキング拒否] をオフにする
Q
ログイン共有機能とは
A
コミチは、投稿プラットフォームのコミチのほかに、コルクスタジオストアbooklistaSTUDIOwebを運営しており、すべてのサイトに同一のコミチIDでログインしていただけます。

また、共有ログイン機能により、同一ブラウザ内であれば各サイトごとにログインしなくても、いずれかのサイトにログインすれば残りの2サイトにも自動でログイン状態となります。

マンガの投稿・管理について

Q
投稿できる画像の形式やサイズを教えてください。
A
アップロードできる画像フォーマットは、JPEG/PNG/GIF/TIFF/PDFです。
画像のアップロードサイズの上限は200MBです。
200MB以内であれば、画像縦横px数の規定はございません。ただし、横幅のpx数が1,280px以上の場合、描画速度向上のため1,280pxへ自動リサイズをいたします。何卒ご了承のほどお願いいたします。
PDFはページごとに分割されます。TIFFまたはPDFの場合、ブラウザでの取り扱いのためPNGに変換されます。
また、iOS12以降のiPhone、iPadをお使いの場合、別途サイズの制限がございます。
横幅px数が1,280px以上かつ、縦横px数の掛け合わせが16,777,216pxを超える場合、アップロードに失敗いたします。
例えば、(横)1,600 × (縦)15,000 = 24,000,000pxの画像はiOS12以降のiPhone,iPadからはアップロード不可となります。
お手数おかけしますが、PCから、もしくは、画像サイズを縮小の上アップロードのほどお願いいたします。

アップロードできる画像枚数の上限は200ページです。アップロード枚数の拡張については、お手数ですがこちらよりお問い合わせください。

添付機能につきましては、PNG/JPEG/TIFF/PSD/PDF/Word/PowerPoint形式のファイル添付が可能です。
Q
マンガ画像を一括でアップロードした際はどうなりますか?
A
一括でアップロードされた画像はファイル名順に自動で並び替えられます。一括アップロードをする際は、ファイル名を半角英数字の連番で作成してください。(例:1.jpg, 2.jpg, 3.jpg)
ファイル名順での並び替え対象は一括アップロードしたごととなります。

また、iPhoneの写真ライブラリでは画像ファイル名が自動で変換されてしまうため、iPhoneから投稿する際に「写真ライブラリ」からのアップロードを指定した場合、任意でつけたファイル名順には並び替えられない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
Q
エピソードのバージョン比較機能
A
話(エピソード)を修正する際に、一つ前のバージョンのマンガを参照することができる機能です。
元のマンガに対して、ページの差し替えや追加、削除を行うことができます。
くわしくはこちら
Q
Twitter連携機能
A
Twitterに投稿したマンガを、コミチで作成した作品に自動で取り込むことができる機能です。
くわしくはこちら
Q
シークレット投稿
A
コンテストにエントリーする際にエピソード内容と作家名を非公開で投稿できる機能です。運営からはエピソード内容が閲覧できるため、コンテストの審査に影響することはありません。

ただし、一般ユーザーからはエピソードの閲覧ができなくなるため、ガチ編集コメントとは併用いただけません。
Q
作品の「一言説明」を入力できません。
A
Androidスマートフォンをお使いの場合、作品の「一言説明」欄に1文字だけ入力するとをうまく保存できない場合がございます。「一言説明」欄に2文字以上入力すれば正常に保存されるため、お手数ですが2文字以上の入力をお願いいたします。
Q
コンテストにエントリーしたエピソードの編集ができません。
A
審査の公平性を保つため、コンテストにエントリーされたエピソードは、コンテスト締め切り後の編集ができません。
内容を修正したい場合は、お手数ですが、該当エピソードの削除・新規エピソードの投稿をお願いいたします。

Q
マンガ画像を一括でアップロードした際はどうなりますか?
A
一括でアップロードされた画像はファイル名順に自動で並び替えられます。一括アップロードをする際は、ファイル名を半角英数字の連番で作成してください。(例:1.jpg, 2.jpg, 3.jpg)
ファイル名順での並び替え対象は一括アップロードしたごととなります。

また、iPhoneの写真ライブラリでは画像ファイル名が自動で変換されてしまうため、iPhoneから投稿する際に「写真ライブラリ」からのアップロードを指定した場合、任意でつけたファイル名順には並び替えられない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

投稿・管理以外の機能について

Q
ダッシュボード
A
ダッシュボードでは、投稿したマンガに関するデータを見ることができます。
用語については以下をご参照ください。

・閲覧数:該当作品/エピソードのページが閲覧された数
・サムネイルクリック率:該当エピソードのサムネイルがクリックされた割合(サムネイルクリック数/サムネイル表示数)
・読了率:該当エピソードが最後のページまで読まれた割合(最終ページ表示数/閲覧数)
・次話遷移率:該当エピソードから次のエピソードに遷移された割合(次のエピソードがない場合は0%です。)
・無料チャージUU数:無料チャージを利用している読者数(UU=ユニークユーザー)
・読者の属性:あなたのマンガを閲覧した読者の性別・年齢の割合
・読者の流入元:読者がどこからあなたのページに訪れたのかを表すデータ
 - google / organic:Google検索
 - yahoo / organic:Yahoo!検索
 - t.co / referral:Twitter
 - (direct) / (none):ブックマークやメールマガジンなど直接、もしくは不明
 - iframe / referral:埋め込み
Q

HP作成機能

A
出版した書籍(電子書籍含む)を登録し、一覧化できる機能です。
くわしくはこちら
Q
付箋コメント機能
A
エピソード(話)の特定箇所を指定しコメントをつけられる機能です。
くわしくはこちら
Q
通知機能
A
フォローしている漫画家の作品投稿通知などを受け取ることができます。通知設定は「アカウント設定」ページかご自身で変更することが可能です。
・通知を受け取りたい項目はチェックマークを入れます
・通知を受け取らない項目はチェックマークを外します
Q
SmartNewsへのマンガ配信
A
編集部オススメにピックアップされたマンガは、ニュースアプリ・SmartNewsの「マンガ」チャンネルに自動で配信されます。

また、マンガが編集部オススメにピックアップされると、コミチから「あなたのエピソードが編集部オススメにピックアップされました」というメールが届きます。
メールを受け取るには、アカウント設定ページ「通知設定」で「コミチからのお知らせ」にチェックマークを入れてください。
Q
フォロー機能
A
漫画家をフォローすると、フォローしている漫画家がマンガを投稿したときにメール通知が届きます。(通知はオフにすることも可能です)
Q
「待つと無料」機能
A
23時間待つと、1話ずつ無料でマンガを読むことができる仕組みです。
「待つと無料」のアイコンが付いている話が対象となります。
一度読んだ話は、72時間以内であれば何度でも読めます。

「待つと無料」の設定方法について、くわしくはこちらをご参照ください。
Q

検索機能

A
画面左上の検索ウィンドウからサイト内検索が可能です。漫画家名、コミチID、作品タイトル、エピソードタイトルで検索できます。
Q
ランキング
A
コミチには、「月間」・「週間」・「新作」・「毎日無料」・「急上昇」の5種類のランキングがあります。

「月間」・「週間」・「急上昇」ランキングは、コミチに投稿されているすべての作品を対象とし、各期間における閲覧数・いいね数・コメント数などさまざまな指標をもとにランキング化しています。

「新作」ランキングは、1話目の公開開始日が過去30日以内の作品を対象に、閲覧数・いいね数・コメント数などさまざまな指標をもとにランキング化しています。

「毎日無料」ランキングは、「待つと無料」が適用されている作品を対象に、閲覧数・いいね数・コメント数などさまざまな指標をもとにランキング化しています。
Q

HP作成機能

A
出版した書籍(電子書籍含む)を登録し、一覧化できる機能です。
くわしくはこちら

コインついて

Q
コインとは?
A
「コイン」とは、コミチ内で利用できる前払い式支払い手段です。
作品を購入するにはコインを利用する必要があります。
コインの使用期限は、購入日から180日間です。
Q

ボーナスコインとは?

A
「ボーナスコイン」とは、会員登録時や毎日のログイン時にプレゼントされるコインです。
ボーナスコインは、入手経路によって使用期限が異なります。
Q
コインの種類と有効期限
A
購入したコイン:180日間
コイン購入時ボーナスコイン:30日間
会員登録ボーナスコイン:7日間
ログインボーナスコイン:24時間
Q
コインの確認方法
A
以下の手順でご確認いただけます。
コミチにログイン>右上にある自分のアイコンをクリック>メニュー内の保有コインエリア内をクリック

Q

ボーナスコインとは?

A
「ボーナスコイン」とは、会員登録時や毎日のログイン時にプレゼントされるコインです。
ボーナスコインは、入手経路によって使用期限が異なります。

決済について

Q
支払い手段について
A
クレジットカード決済、ApplePay決済、GooglePay決済に対応しております。対応しているクレジットカードは、VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCBです。
対応外のクレジットカード情報での決済の場合、お支払いに失敗する場合がございます。
Q

ApplePay決済の利用について

A
ApplePay決済を利用される場合には以下の条件がございます。
・OSがiOS 9 以降の iOS アプリケーション、および iOS 10 または macOS Sierra 以降
・ブラウザはSafariを使用
・「Wallet」にApplePayが設定済みとなっている
Q

GooglePay決済の利用について

A
GooglePay決済を利用される場合には以下の条件がございます。
・ブラウザはGoogle Chromeを使用する
・「Google Payアカウント」に支払い方法が設定済みとなっている
なお、Google Chromeの設定内「お支払い方法」にて、「Google Pay」の表記がない場合には対応しておりません。
表記がない支払い方法につきましては、各カード発行会社さまへお問い合わせください。
Q

カード情報の取り扱いの安全性について教えてください。

A
ご登録いただいたクレジットカード情報は、決済代行会社(Stripe社)に暗号化されて、安全な状態で送信されます。 コミチでは、お客様のクレジットカード情報のトークンのみ保持し、決済のための完全な情報を保持することはいたしません。
Q

ApplePay決済の利用について

A
ApplePay決済を利用される場合には以下の条件がございます。
・OSがiOS 9 以降の iOS アプリケーション、および iOS 10 または macOS Sierra 以降
・ブラウザはSafariを使用
・「Wallet」にApplePayが設定済みとなっている

サポート機能

Q
サポート機能とはなんですか?
A
漫画家を応援したいときに、その対価として作品にお金を支払う仕組みです。
サポートは、マンガ家の創作活動に対する支援となります。
Q

サポート機能は誰でも使うことができますか?

A
ログイン後、マイページの詳細設定でカード情報を登録いただいた方であれば、どなたでも漫画家をサポートできます。
ただし、漫画家自身がサポートを受け取る設定を行っている必要があります。
Q
サポートしてくれたユーザーをあとから知ることはできますか?
A
ログイン後、マイページのダッシュボードにある「ファン」タブでサポートしてくれたユーザを一覧で見ることができます。
また、メールにてサポートされたユーザ、メッセージ、作品の情報を確認することができます。
Q
サポートしてもらう際のメッセージの変更はできますか?
A
作品にサポートしてもらう際のメッセージ、およびサポート完了時のメッセージはマイページの詳細設定にある「アカウント」タブの課金設定項目から変更することができます。
Q
サポートしてくれた読者にお礼を伝えることはできますか?
A
漫画家はサポートしてくれた読者にお礼のメッセージを送ることができます。
メッセージはマイページのダッシュボードにある「ファン」タブからコメント欄を選択することで入力フォームから送信することができます。
Q
サポートをあとから取り消すことはできますか?
A
一度支払われた、サポートの取り消しおよび、支払い金額を払い戻しすることはできません。
Q
手数料について
A
サポートのプラットフォーム手数料は、サポート金額の10%です。別途、決済手数料として、クレジットカード決済で売上金額の5%を申し受けます。
Q

サポート機能は誰でも使うことができますか?

A
ログイン後、マイページの詳細設定でカード情報を登録いただいた方であれば、どなたでも漫画家をサポートできます。
ただし、漫画家自身がサポートを受け取る設定を行っている必要があります。

有料作品について

Q
有料作品、話とはなんですか?
A
有料作品を購入すると、作品に追加されている話を、有料・無料にかかわらず、すべて閲覧することができるようになります。
Q

販売設定とはなんですか?

A
50円〜30,000円の10円単位で作品やエピソードを販売することができる機能です。
有料販売設定をしているエピソード・作品は、一度でも購入されるとエピソード・作品自体の削除ができなくなりますのでご注意ください。
Q
購入したマンガはどこから確認できますか?
A
購入したマンガの履歴は、「本棚」の「購入履歴」から確認できます。
Q

購入したマンガの内容が期待した内容と異なった場合に、返金をしてもらえますか?

A
デジタルコンテンツの性質上、返金はいたしかねます。
Q

販売設定とはなんですか?

A
50円〜30,000円の10円単位で作品やエピソードを販売することができる機能です。
有料販売設定をしているエピソード・作品は、一度でも購入されるとエピソード・作品自体の削除ができなくなりますのでご注意ください。

広告収益について

Q

広告収益とはなんですか?どうすれば広告収益を受け取ることができますか?

A
コミチでは、自分のエピソードページに広告を表示されることで、閲覧数に応じて収益を受け取ることができます。
広告収益を受け取るにはシステム側で個別の設定が必要になります。ご希望の方は、こちらからお問い合わせください。(設定完了まで、1〜2週間程度お時間をいただく場合がございます。)

また、広告収益を含むコミチでの売り上げの受け取りには口座情報の登録と本人確認書類の提出が必要です。アカウント設定ページの「お支払い先」タブよりご登録をお願いいたします。
Q

広告収益を受け取る際に手数料などは差し引かれますか?

A

広告収益は、ユーザーごとに発生した収益を100%還元いたします。ただし、一度の振込ごとにかかる振込手数料450円(+税)は差し引かせていただきます。(振込申請は、広告収益だけでなく作品の売り上げと合算して行っていただけます。)

Q

広告収益とはなんですか?どうすれば広告収益を受け取ることができますか?

A
コミチでは、自分のエピソードページに広告を表示されることで、閲覧数に応じて収益を受け取ることができます。
広告収益を受け取るにはシステム側で個別の設定が必要になります。ご希望の方は、こちらからお問い合わせください。(設定完了まで、1〜2週間程度お時間をいただく場合がございます。)

また、広告収益を含むコミチでの売り上げの受け取りには口座情報の登録と本人確認書類の提出が必要です。アカウント設定ページの「お支払い先」タブよりご登録をお願いいたします。

売上の振り込みについて

Q

売り上げの受け取りに必要な手続きを教えてください。

A

売り上げを受け取るには、「口座情報」「個人・法人情報」の登録と、「本人確認書類の提出」が必要です。「アカウント設定」ページの「お支払い先」タブよりお手続きをお願いいたします。

Q

作品の売上が「振込可能額」に反映されるのはいつですか?

A
決済代行会社の都合上、売り上げが発生してからお振込可能になるまでに、4〜11日ほどかかります。
例えば、1月1日に発生した売り上げが振り込み可能になるのは、1月5日〜1月12日のいずれかになります。
Q
売り上げは毎月振り込まれますか?
A
ダッシュボードの「売上/振込」タブに表示されている振込可能額が合計1,495円【1000円+振り込み手数料450円(+税)】以上の月のみ、ご登録いただいた銀行口座に自動で振り込まれます。(2022年7月時点。消費税率の改定が行われた場合、金額が変動する可能性がございます)。
※ダッシュボードの「売上/振込」タブに表示されている振込可能額は、売り上げ金額から決済手数料・プラットフォーム利用料を引いた額となります。

その際、お振込手数料として450円(+税)を差し引かせていただきます。

また、マイページのダッシュボードにある「売上/振込」タブから、月1回のみ手動での振込依頼が可能です。
当月、手動にて振込依頼された場合、月初の入金はございません。
Q

その月の売り上げが確定するのはいつですか? 売り上げはいつ振り込まれますか?

A

毎月末日の23時59分に確定します。

振り込みは毎月1日以降に行われます。金融機関によってスケジュールが異なりますので、具体的なお振り込みタイミングはご利用の金融機関にお問い合わせください。

※例えば、1月1日〜1月31日の振込可能額は、2月1日以降に振り込まれます。12月31日までの未入金分があった場合は、その未入金額もまとめて振り込まれます。

Q

売り上げから差し引かれる手数料を教えてください。

A

売り上げ金額のうち5%を決済手数料として、10%をプラットフォーム利用料として、合計15%を差し引かせていただきます。

ただし、広告収益は100%還元いたします。

Q

売り上げの受け取りに必要な手続きを教えてください。

A

売り上げを受け取るには、「口座情報」「個人・法人情報」の登録と、「本人確認書類の提出」が必要です。「アカウント設定」ページの「お支払い先」タブよりお手続きをお願いいたします。

コルクラボマンガ専科について

Q

コルクラボマンガ専科とはなんですか?

A
株式会社コルクが運営する、書籍出版にこだわらず、SNSやファンコミュニティを主戦場としたプロマンガ家を育成する講座です。
コミチは課題提出の場を提供する形で運営をサポートしています。
コルクラボマンガ専科に関しての疑問・質問は、株式会社コルクへお問い合わせをお願いいたします。
Q

課題の提出方法を教えてください。

A
コルクラボマンガ専科の課題提出の方法については、こちらをご参照ください。
Q

コルクラボマンガ専科とはなんですか?

A
株式会社コルクが運営する、書籍出版にこだわらず、SNSやファンコミュニティを主戦場としたプロマンガ家を育成する講座です。
コミチは課題提出の場を提供する形で運営をサポートしています。
コルクラボマンガ専科に関しての疑問・質問は、株式会社コルクへお問い合わせをお願いいたします。

特商法の表示

Q
特商法表示に基いて、自分の住所や電話番号などを掲載しなければなりませんか?
A
特定商取引法(特商法)に基づく「販売業者」に該当する場合以外は、掲載する必要はありません。
この「販売業者または役務提供事業者」の定義については、販売または役務の提供を業として営む者を意味します。
「業として営む」とは、営利の意思をもって、反復継続して取引を行うことをいいます。販売者が「販売業者」に該当するかどうかは、 消費者庁が定める「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」の基準が参考になると考えます。
なお、この基準においては、以下の場合には、原則として販売業者に該当すると考えられるとしています。
詳しくは下記を参照ください。
通信販売|特定商取引法ガイド
Q

特商法表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫でしょうか?

A
はい、開示の義務はありません。
Q
「販売業者」に当てはまる場合、連絡先としては、どのような情報を記載しなければなりませんか?
A
原則的には、住所、氏名、電話番号が必要です。
ただし、開示請求があった際に「遅滞なく開示できる場合に限り、その旨を掲載の上、掲載を省略することができる」とされています。
特商法表記を変更されたいときは、マイページの詳細設定にある「課金設定」の項目から変更可能です。
Q

特商法表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫でしょうか?

A
はい、開示の義務はありません。

個人情報のお取り扱いについて

Q
コミチを利用することによって収集される個人情報を教えてください。
A
ご登録の際に、メールアドレス等、サービスの提供に必要な情報をご入力いただきます。
また、サポート機能をご使用になられる際は、クレジットカード情報が、売上金のお振込がある場合は、お支払い先の銀行口座情報をご登録いただきます。
くわしくは、プライバシポリシーをご確認ください。
Q

収集された個人情報は、どのように利用されますか?

A
株式会社コミチが提供するサービスの維持・保護および改善のために利用します。
Q

収集された個人情報が、第三者に開示されることはありますか?

A
お客さまの同意を得た場合、外部に処理を委託する場合、法律上開示が必要な場合を除き、 第三者への開示はいたしません。
(くわしくは、プライバシポリシーをご確認ください)
Q

収集された個人情報は、どのように利用されますか?

A
株式会社コミチが提供するサービスの維持・保護および改善のために利用します。

コミチの推奨環境

Q
パソコンでの閲覧
A
OS:Windows 10以上, Mac OS X 10.13(High Siera)以上
ブラウザ:Google Chrome, Firefox, Safari(Mac版のみ) 各最新版
Q

タブレット・スマートフォンでの閲覧

A
推奨端末:iPhone7(iOS 14.0)以上, Android 6.0以上
ブラウザ:Safari(iOS版のみ), Google Chrome, 各最新版
Q

タブレット・スマートフォンでの閲覧

A
推奨端末:iPhone7(iOS 14.0)以上, Android 6.0以上
ブラウザ:Safari(iOS版のみ), Google Chrome, 各最新版

問題が解決しなかった場合はこちらからお問い合わせください。

※回答には1〜3営業日いただく場合がございます。(営業時間:土日祝日を除く10時〜19時)